Madiun, jurnalmataraman.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun kembali menginformasikan perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai resmi berlaku sejak 1 September 2025.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa perubahan nomor ini tidak akan memengaruhi kualitas layanan kepada pelanggan. Sebaliknya, langkah tersebut dilakukan sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan agar lebih cepat, aman, dan responsif.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” jelas Zainul dalam keterangan resminya, Rabu (5/11/2025).
Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 tetap beroperasi selama 24 jam setiap hari, melayani berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan, kritik, dan saran.
Zainul juga mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyesuaikan dan menyimpan nomor baru tersebut agar tidak mengalami kendala saat mengakses layanan KAI121.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” pungkasnya.
(Editor : Wahyu Adi)
