Surabaya, jurnalmataraman.com – Di balik kesiapan jaringan telekomunikasi yang bekerja tanpa henti selama periode Natal dan Tahun Baru, tersimpan cerita nyata tentang orang-orang yang terus bergerak, bekerja, dan berjuang dengan dukungan konektivitas yang andal. Melalui semangat Indosat ANDAL: Ada Nyata di Setiap Langkah, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) menegaskan kehadirannya sebagai bagian dari kehidupan masyarakat di momen akhir tahun.
Konektivitas yang stabil menjadi kebutuhan krusial, terutama saat lonjakan trafik komunikasi dan data meningkat signifikan. Hal tersebut dirasakan langsung oleh Herdhina Kamadhini (37), pelaku usaha hampers di Surabaya, yang mengalami peningkatan pesanan menjelang Natal dan Tahun Baru. Hampir seluruh aktivitas bisnisnya bergantung pada koneksi digital, mulai dari penerimaan pesanan melalui media sosial, komunikasi dengan pelanggan, hingga pengelolaan pengiriman.
Perempuan yang akrab disapa Dhina ini mengandalkan layanan IM3 Platinum sebagai koneksi utama di rumah sekaligus tempat produksinya. Dengan dukungan internet yang stabil, cepat, serta kuota besar 50 GB, seluruh proses usaha dapat berjalan lancar meski berada di jam-jam sibuk.
“Di periode ramai seperti ini, koneksi internet benar-benar menentukan. Kalau lambat sedikit, pelanggan bisa langsung berpindah,” ujar Dhina. Ia mengungkapkan, pada periode reguler omzet usahanya berada di kisaran Rp4 juta hingga Rp6 juta per bulan, sementara pada momentum hari raya dapat meningkat hingga dua kali lipat.
Di sisi lain, kisah keandalan jaringan juga datang dari para personel lapangan teknologi Indosat yang bekerja di balik layar. Selama libur akhir tahun, mereka tetap bertugas dalam sistem siaga untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal di berbagai titik strategis. Salah satunya Deni Rahman (35), personel lapangan yang bertugas di wilayah Jawa Timur.
Bersama timnya, Deni memastikan potensi gangguan jaringan dapat diantisipasi dan ditangani dengan cepat. Menurutnya, jaringan bukan sekadar soal sinyal, melainkan sarana yang memungkinkan masyarakat tetap terhubung dengan keluarga dan pekerjaan, terutama di tengah kondisi cuaca ekstrem pada musim hujan.
“Bagi kami, jaringan bukan sekadar sinyal. Ini tentang memastikan orang-orang tetap terhubung, apalagi di penghujung tahun ketika musim hujan melanda hampir setiap hari. Kesiagaan harus menjadi fokus utama,” kata Deni.
Untuk menjaga kualitas layanan, Indosat didukung teknologi berbasis kecerdasan artifisial serta koordinasi real time melalui Digital Intelligence Operation Center (DIOC). Pendekatan ini memungkinkan pemantauan jaringan secara proaktif, sehingga gangguan dapat dicegah sebelum berdampak pada pelanggan.
“Kami telah memulai seluruh persiapan sejak awal November. Khusus wilayah Jawa Timur, kami menambah 248 unit cadangan baterai serta sejumlah genset untuk mengantisipasi gangguan kelistrikan. Harapannya, seluruh pelanggan Indosat dapat menikmati liburan Natal dan Tahun Baru dengan nyaman tanpa hambatan berarti,” tutup Deni.
Melalui kisah pelaku usaha dan personel lapangan teknologi tersebut, Indosat menegaskan bahwa jaringan andal bukan semata soal infrastruktur, melainkan tentang kehadiran nyata yang mendukung kehidupan, usaha, dan dedikasi manusia di baliknya. Di setiap pesan yang terkirim, pesanan yang diproses, dan momen yang terhubung, Indosat hadir—Ada Nyata di Setiap Langkah.
(Editor : Wahyu Adi)
